Livre blanc : du service client à la croissance !
Saviez-vous que 93 % des clients dépensent plus auprès d’une enseigne leur proposant leur canal de service client préféré ?
Ou encore que 73 % confirment observer un lien entre la qualité du service client et les performances générales de leur entreprise?
Bien maîtrisé, l'art du service client peut porter loin l'activité d'une entreprise. Car il n'est pas seulement bon à résoudre les problèmes des clients : c'est aussi un allié de choix pour augmenter les ventes, monter en gamme.
Il est donc grand temps de repenser le rôle du service client au sein de la stratégie des entreprises !
Analyse, témoignages et cas d'usage sont à retrouver dans le livre blanc !
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