Capacité d’un point de vente à attirer sa clientèle. Il est fonction de la localisation par rapport au lieu de travail et/ ou de résidence de ses clients potentiels, de sa facilité d’accès (voies et possibilité de stationnement). Mais également de la nature de son offre (largeur et profondeur) ; de son avantage prix par rapport à ses concurrents directs et indirects, de l’aménagement intérieur du point de vente (architecture, éclairage, facilité de circulation…).