Malgré une tendance confirmée à la baisse, le courrier reste le premier canal en termes de génération de chiffre d'affaires de la vente à distance aux [...]
Soumises à la pression de la concurrence et aux exigences accrues de la clientèle, les entreprises de vente à distance ont rapidement voulu multiplier les canaux [...]
Si le marché de la VAD en B to C stagne, celui de la vente aux entreprises a connu en 2001, selon la Fevad, une croissance de 7,6 %. Aujourd'hui, la VAD représente [...]
Bergère de France : le multicanal, de fil en aiguille
Par Muriel Jaouën
Magasins, catalogue, centre d'appels, site web marchand..., la filature de Bar-le-Duc a peu à peu étoffé son dispositif. Pour l'activité vente à distance, le [...]
Le vépéciste niortais, dans le cadre d'un vaste plan de redressement, investit lourdement dans une vaste refonte de son approche commerciale. Où le multicanal [...]
Choisi et intégré par Haléco, le procédé développé par la société Wiziway permet un accès direct aux pages du Web depuis le catalogue papier. Tout en intégrant des [...]
Avec 2 000 références de produits liés à la sécurité de l'homme au travail, Haléco revendique un positionnement très technique. Ce qui implique des choix en [...]
A l'occasion de son assemblée générale de juin dernier, la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) a communiqué son traditionnel bilan économique de [...]
Relation client on line : la VAD et le service public les plus performants
Par Anika Michalowska
Pour la quatrième année consécutive, Cocédal a voulu savoir comment les entreprises géraient le flux croissant des messages e-mails laissés sur leurs sites. Il y a [...]
VAD : vers une nécessaire évolution de l'imaginaire 2/2
Par François Rouffiac
Dans le cadre des quatrièmes Rendez-Vous de la Vente à Distance et du Marketing Direct, qui se tiendront à Lille les 21 et 22 septembre prochains, La Poste et la [...]