La relation client est fondée sur la transaction mais aussi sur la relation et l'attachement à la marque. Or, aujourd'hui, peu de méthodes existent pour mesurer l'affectif, l'émotionnel alors que les enjeux se sont déplacés sur ces dimensions.
Par Didier Serrant
Clair et détaillé, 100 méthodes de design, offre au lecteur les méthodes les plus crédibles en fonction des [...]
Par Aude Guesnon
Vice-président de SymphonyIRI France, Olivier Geradon de Vera a consacré l'essentiel de sa carrière à l'analyse [...]
Par Catherine Heurtebise
Parmi les thèmes abordés lors de la Journée Nationale des Etudes co-organisée par l'UDA et l'Adetem : [...]
Par Catherine Heurtebise
L'institut, présidé par Luc Milbergue, vient de signer un accord de joint-venture avec la société italienne Alès, [...]
Par Catherine Heurtebise
GfK intègre désormais à son outil validé de pré-test publicitaire la mesure des réactions émotionnelles EMO Scan.
Par Catherine Heurtebise
TNS Sofres, qui fête son cinquantenaire, publie "L'état de l'opinion 2013 ", ouvrage collectif co-dirigé par [...]
Par Catherine Heurtebise
![Tribune libre - "Norme Afnor sur les avis des consommateurs en [...]](/Img/BREVE/2013/9/184488/Tribune-libre-norme-Afnor-avis-consommateurs-ligne-futures-regles-jeu-L.jpg)
L'avant-projet de norme encadrant les processus de traitement, de collecte, de restitution et de publication des [...]
Par Céline Avignon et Céline Avignon et Mathilde Alzamora
GfK ISL remporte cinq appels d'offre de grandes enquêtes institutionnelles : SHARE, l'étude ESS, l'étude ESPS, [...]
Par Catherine Heurtebise
Le Printemps des Etudes, dont la commissaire générale est Stéphanie Perrin, donne rendez-vous les 4 et 5 avrils [...]
Par Catherine Heurtebise
Approche transversale et orientation sur la connaissance client pour le Semo, dirigé par Ghislaine de Chambine. [...]
Par Catherine Heurtebise
Le concept d'émotion et ses applications marketing sont aujourd'hui sur le devant de la scène. Elles demeurent [...]
Par La rédaction
![Tribune libre : "Positionnement large ou ciblé, le dilemme du [...]](/Img/BREVE/2013/1/50943/23503542_3.jpg)
Le positionnement des offres nouvelles est un choix parfois délicat pour les chefs de produit. Adresser un public [...]
Par Marc Papanicola, fondateur d'Insightquest
Nudge (littéralement "coup de pouce") est le titre du livre de Thaler et Sustein, les deux économistes à [...]
Par Richard Bordenave, directeur innovation et marketing du groupe BVA
Malgré la crise qui touche le marché des études, Ipsos France annonce un CA 2012 en légère croissance. [...]
Par Catherine Heurtebise
Lorsque tout est remis en cause par tous, prendre en compte " l'état d'esprit " des consommateurs [...]
Par Bernard Petitjean
![Les pure players challengent la suprématie des enseignes [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2013/1/50879/23493218_14.jpg)
Quel est l'impact d'Internet sur les habitudes de consommation des Français et sur leur perception des enseignes [...]
Par AMELLE NEBIA
L'institut d'études lance Welcome Survey, une étude de satisfaction dédiée aux nouveaux clients. Cette solution, [...]
Par Claire Morel
1 min.
TNS Sofres poursuit sa réorganisation en créant six Business Teams qui remplacent (en les regroupant) les 11 [...]
Par Catherine Heurtebise
Coorganisée par l'UDA et l'Adetem, la huitième Journée nationale des études se tiendra le jeudi 24 janvier. Au [...]
Par Catherine Heurtebise
L'étude de marché permet au futur entrepreneur d'évaluer son chiffre d'affaires et de lancer… ou non… son activité.
Par Yveline Couteux
Pascale Zobec (Française des Jeux) se retire de ses fonctions officielles de déléguée Esomar en France. Elisabeth [...]
Par Catherine Heurtebise
![Modularité du temps professionnel : 30% des pères tentés par le [...]](/Img/BREVE/2012/12/50478/23418255_3.jpg)
CSA et Terrafemina éditent l'étude " WAD : Working Dads, l'articulation des vies personnelles et [...]
Par Catherine Heurtebise
![Idée.zip n°3 "Le paradoxe du choix : et si la satisfaction [...]](/Images/Breves/ListeThumbbreve50384-0.jpg)
Offrir trop de choix au consommateur n'est pas la clef du bonheur ! C'est une des idées fortes de l'ouvrage de [...]
Par Richard Bordenave, directeur innovation et marketing du groupe BVA
La banque et l'assurance doivent réviser leurs stratégies de fidélisation et de relation client. Selon l'étude [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le groupe Stratégir, fondé et présidé par Luc Milbergue, crée une joint-venture avec le groupe Masmi, institut de [...]
Par Catherine Heurtebise
Les entreprises ne doivent pas se contenter de faire du marketing digital. Elles doivent aller plus loin, [...]
Par Regine Eveno
3 min.
60 ans de thérories et de pratiques qui ont accompagné l'évolution de la consommation, des 30 Glorieuses aux [...]
Par La rédaction
Le neuromarketing fait le buzz. Après les Etats-Unis, il débarque en Europe. Avec son lot de pourvoyeurs et de [...]
Par La rédaction
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous au magazine Silicon et profitez de contenus exclusifs !
Boostez votre expertise professionnelle en accédant aux informations clés de votre domaine.
Se connecter
