La deuxième étude, menée par l'agence Everest, sur la connaissance clients auprès de 53 entreprises montre que, si celles-ci possèdent des projets CRM, elles sont [...]
Les Tweens, une cible de choix mais difficile à cerner
Par Jean-François Cristofari
Cible Aucune marque ne peut se permettre d'ignorer les 9-14 ans, ces consommateurs qui valent (déjà) de l'or. Pour mieux les connaître Millward Brown a mené une [...]
Un an après le lancement de son service de paiement sécurisé en ligne, le GIE Carte Bleue a souhaité vérifier le niveau de satisfaction des utilisateurs de [...]
Enquête interne, enquête d'opinion du personnel, baromètre social sont autant d'outils de plus en plus répandus dans les entreprises pour analyser, mobiliser, [...]
Etudes internes : des instruments adaptés aux nouveaux enjeux de politique RH
Par Jean-Paul Aimetti
En complément de l'Enquête de ce numéro, consacrée aux études internes (voir p. 36), Jean-Paul Aimetti, professeur au Cnam, directeur associé de Capfor et [...]
Un an après le lancement de son site, la Bred a fait réaliser un baromètre d'image et de satisfaction. Résultat : des changements qui devraient aboutir à une [...]
Au-delà des acquisitions, TNS Media Intelligence base son développement international sur le transfert d'expertise. Un exemple réussi avec celui de l'étude SIMM [...]
Actel réalise, depuis mai 2001, des enquêtes client mystère auprès des centres de contacts européens de Renault. Une opération qualitative qui permet à Renault [...]
Areyounet.com a mis au point une plate-forme ASP pour dérouler les étapes qui président à l'élaboration d'une enquête marketing. Et ainsi permettre à tout un [...]
En avril 2001, Logistic Kids France a lancé Kids Track, étude quantitative auprès des enfants français. Menée tous les quatre mois, elle permet de suivre [...]
Le quanti : plus vite, moins cher, et plus opératonnel
Par Anika Michalowska
Sur les près de 4 milliards de francs que représentait le marché des études en France en 1999, plus de 55 % étaient consacrés aux études quantitatives, dont près [...]
Logiciels d'enquêtes et de traitement de données Des outils en pleine mutation
Par Catherine Petit
Plus ergonomiques, plus ouverts, les logiciels d'enquêtes s'adaptent aujourd'hui à tous les supports. Leurs solutions se sont progressivement enrichies pour [...]
La panoplie des moyens de communication ne cesse de se développer au sein des entreprises. La messagerie électronique étant toujours le plus universellement prisé. [...]
Comment relancer son site web pour survivre dans un marché Internet de plus en plus dur ? En utilisant, par exemple, la panoplie d'études réunies dans une offre [...]
Formés aux grands principes de leurs aînés, les jeunes s'avèrent plus sensibles qu'eux à une solidarité de proximité. Loin des pavés, ils préfèrent s'engager dans [...]