Les résultats de la quatrième vague de l'Observatoire des comportements de consommation par Odoxa et Emakina révèlent que si les Français se disent fidèles aux marques et aux enseignes qu'ils fréquentent, ils apportent une attention croissante au rapport "expérience-prix".
Par Stéphanie Marius
L'étude "Personalization Pulse Check 2018" menée par Accenture met en lumière le niveau de maturité des marques [...]
Par Floriane Salgues
3 min.![[Étude] 47% des vendeurs en magasin abandonnent leur client [...]](/Img/BREVE/2018/4/330132/etude-vendeurs-magasin-abandonnent-leur-client-verifier-stock-L.jpg)
Dans le secteur du retail, la période de grande activité s'étend désormais du début du mois de novembre à la fin [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![[Tribune] Paiement omnicanal : 7 conseils pour répondre aux [...]](/Img/BREVE/2018/4/330047/Tribune-Paiement-omnicanal-conseils-repondre-aux-exigences-consommateurs-L.jpg)
Les enseignes souhaitant servir le plus grand nombre de consommateurs possible devront prêter une attention [...]
Par David Campoy, directeur général de Verifone France.
5 min.![[Étude] L'hyper-personnalisation, nouvel impératif des [...]](/Img/BREVE/2018/4/329863/etude-hyper-personnalisation-nouvel-imperatif-consommateurs-fran-ais-L.jpg)
Près de la moitié des consommateurs français, représentant 102 milliards d'euros de dépenses, passent à la [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Les entreprises françaises ne sont pas suffisamment à l'écoute [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2018/4/329839/Les-entreprises-fran-aises-sont-pas-suffisamment-ecoute-leurs-clients-L.jpg)
Si 67% des marques mesurent la satisfaction client, leur approche reste partielle. En effet, la plupart d'entre [...]
Par Stéphane Guillard
Nous sommes à l'ère de la personnalisation. Les produits customisés permettent aux consommateurs d'exprimer leur [...]
Par Stéphane Guillard
![La sixième édition du CES Unveiled Paris est annoncée pour le 3 [...]](/Img/BREVE/2018/4/329759/sixieme-edition-CES-Unveiled-Paris-est-annoncee-octobre-2018-L.jpg)
Le CES Unveiled Paris, préparatoire à l'événement de Las Vegas et consacré aux innovations technologiques, change [...]
Par Stéphanie Marius
![45% des décideurs ne connaissent pas assez leurs clients pour [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2018/4/329560/decideurs-connaissent-pas-assez-leurs-clients-interagir-tous-canaux-L.jpg)
L'omnicanal et l'automatisation de la relation client constituent encore des défis à relever, selon une étude [...]
Par Stéphanie Marius
Diametrix, filiale du groupe Diamart dédiée à la data science pour la performance omnicanale, présente les [...]
Par Stéphane Guillard
![[Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les [...]](/Img/BREVE/2018/3/328864/etude-experience-client-priorite-strategique-entreprises-L.jpg)
Selon le dernier rapport Digital Trends d'Adobe, 45% des personnes interrogées font figurer l'expérience client [...]
Par Dalila Bouaziz
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Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, [...]
Par Jean-Marc Thienpont, directeur des solutions points de vente d'Adyen
5 min.![Mobile World Congress 2018 : quels sont les nouveaux modèles [...]](/Img/DIAPORAMA/2018/3/328450/Mobile-World-Congress-2018-quels-sont-nouveaux-modeles-devoiles--L.jpg)
Le Mobile World Congress (MWC) de Barcelone, ouvert du 26 février au 1er mars 2018, est le rendez-vous phare des [...]
Par La rédaction
Sport, exploits, audiences: les Jeux Olympiques représentent un met de choix pour la solution de social listening [...]
Par Clément Fages
![[Étude] Les applis représentent 54% des ventes sur mobile pour [...]](/Img/BREVE/2018/2/328248/etude-applis-representent-ventes-mobile-commer-ants-L.jpg)
La dernière édition du "Global Commerce Review" de Criteo révèle que les retailers européens réalisent 54% des [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à [...]](/Img/BREVE/2018/2/327885/Defi-reinventer-experience-magasins-traditionnels-face-commerce-L.jpg)
Alors que de nombreux distributeurs de renom renforcent leurs réseaux, les marques ayant fait leurs débuts [...]
Par Stéphane Guillard
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Cette 10e édition de l'étude Baromobile d'OMD, réalisée, cette année, avec S4M, introduit la notion de Data [...]
Par Eloise Cohen
La NRF, Fédération nationale du commerce de détail aux États-Unis, prévoit une augmentation des ventes au détail [...]
Par Dalila Bouaziz
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Qu'est ce qui distingue Sephora ou Cdiscount dans leur stratégie social media ? Alors que les deux enseignes sont [...]
Par Clément Fages
Le cabinet Deloitte a dévoilé une étude mondiale dédiée aux évolutions d'usage, de consommation et de marché dans [...]
Par Stéphane Guillard
Un peu plus de six internautes sur dix achètent en ligne d'après We Are Social et Hootsuite, qui publient leur [...]
Par Clément Fages
Au lendemain de l'édition 2018 de la NRF, quelles sont les tendances à anticiper dans le retail en 2018 pour [...]
Par Floriane Salgues
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Ultra-connectés, les consommateurs comparent et achètent des produits à toute heure et en tout lieu. Pour se [...]
Par Jean-Baptiste Branquart (CGI)
4 min.![[#NRF 2018] Les consommateurs aisés se tournent davantage vers [...]](/Img/BREVE/2018/1/326677/nRF-2018-consommateurs-aises-tournent-davantage-vers-retailers-discount-L.jpg)
L'intelligence artificielle et Amazon modifient les techniques de recherche de produits des clients les plus [...]
Par Stéphanie Marius
2 min.![[#NRF2018] L'IoT améliore l'expérience client pour 88% des retailers](/Img/INFOGRAPHIE/2018/1/326651/nRF2018-IoT-ameliore-experience-client-retailers-L.jpg)
D'ici à 2019, 79% des retailers auront adopté la technologie IoT et 77% estiment qu'elle transformera le secteur, [...]
Par Stéphanie Marius
![[#NRF2018] "J'ai hâte de tester un nouvel e-commerce capable de [...]](/Img/BREVE/2018/1/326560/nRF2018-hate-tester-nouvel-commerce-capable-seduire-generation-Snapchat-Catherine-L.jpg)
Catherine Barba, fondatrice et CEO de Peps Lab Innovation in retail et fondatrice de WinforumNY, revient sur les [...]
Par Dalila Bouaziz
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Méconnu en France, Byron Sharp est une référence pour les marketeurs asiatiques et anglo-saxons. Son best-seller [...]
Par Clément Fages
7 min.![[Tribune] 2018 : le retour en force du magasin](/Img/BREVE/2018/1/326311/Tribune-2018-retour-force-magasin-L.jpg)
Face au raz-de-marée du on line, le traditionnel brick & mortar est-il voué à disparaître ? Quelles adaptations [...]
Par Sophie Lubet, directrice du Pôle Retail de Comexposium
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Avec l'arrivée de nouveaux canaux digitaux, les entreprises prennent toutes la direction d'une approche [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Étude] 61% des Français quittent une marque si le service [...]](/Img/BREVE/2017/12/324496/etude-Fran-ais-quittent-marque--L.jpg)
SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme une nouvelle fois [...]
Par Dalila Bouaziz
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