Les marques manquent d'engagement envers leurs clients
Par PAULINE LAURENT
Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau d'interaction demeure stable entre les entreprises et leurs clients, la [...]
L'institut Init et Thierry Spencer (Sens du client) se sont associés pour réaliser une étude sur la fidélité, dont les résultats ont été publiés le 24 avril, jour [...]
La Corée du Sud constitue le sixième marché mondial pour le commerce en ligne, derrière les États-Unis, l'Allemagne, le Royaume-Uni, la Chine et le Japon.
Les internautes sont toujours réticents à communiquer des données sur le Web
Par Fabrice BUGNOT
D'après un sondage réalisé par Harris Interactive, 97% des Français jugeraient dangereux de communiquer leurs coordonnés bancaires sur Internet et 77% refuseraient [...]
La 9e édition de l'étude sur l'innovation bancaire menée par Novamétrie révèle un usage plus important de la téléphonie mobile pour gérer ses comptes en banque et [...]
L'enquête de Nielsen commandée par Tellabs révèle une forte croissance de la demande de services dans le secteur de l'Internet mobile en Europe et aux États-Unis.
LeGuide.com mesure l'évolution du comportement d'achat des internautes pendant la période de Noël et des soldes d'hiver 2009
Par Martine Fuxa
L'étude, réalisée entre le 23 décembre 2005 et le 4 janvier 2009 auprès de 5100 internautes abonnés à la newsletter de LeGuide.com, met en exergue différents [...]
L'e-commerce a atteint le cap des 20 milliards d'euros en 2008
Par Francois ROUFFIAC
Dans le cadre de son Bilan e-commerce 2008, la Fevad a annoncé que le marché, composé de 48 500 sites marchands actifs, avait enregistré une croissance de 29 % [...]
Les internautes ont dépensé plus de 4,3 milliards pour Noël
Par Gaëlle RENOUVEL
Selon une estimation réalisée par la Fevad, les ventes en ligne de Noël (novembre-décembre) ont augmenté de 29%. Mais le panier moyen a baissé : il est passé de [...]
DHL Global Mail France simplifie les envois B to C en Europe
Par PAULINE LAURENT
DHL Global Mail France lance un produit qui va simplifier les envois européens des acteurs français de la VAD et de l'e-commerce à destination des particuliers : [...]
L'étude Sarenza.com/OpinionWay dévoile que 34% des Français ont déclaré au moment de Noël qu'ils allaient attendre les soldes pour faire leurs cadeaux.
Lightspeed Research passe au crible les Français et leur mobile
Par François DESCHAMPS
Le fournisseur de solutions d'études de marché en ligne révèle les marques de téléphones portables préférées des Français et décrypte les nouveaux usages du mobile.
25 % des Européens pensent que le shopping sur le Net est plus écologique
Par Gaëlle RENOUVEL
Selon une étude réalisée par Kelkoo, 30 % des Français se disent prêts à payer un supplément pour la livraison d'une commande respectueuse de l'environnement.
La compagnie aérienne a lancé un grand jeu baptisé “Partez à la découverte de l'Europe”, en collaboration avec 1000mercis, dans lequel elle teste le niveau de [...]
Les résultats de l'enquête trimestrielle sur les ventes en ligne de la Fevad font apparaître une hausse continue sur le troisième trimestre malgré un contexte [...]
Le m-commerce est en développement tandis que le m-marketing doit faire ses preuves
Par Gaëlle RENOUVEL
Selon TNS Sofres, le m-acheteur est plutôt jeune, féminin et de CSP -. Il ne concentre pas ses achats uniquement sur les micro-paiements mais s'intéresse aussi aux [...]
Les 2/3 des entreprises françaises se disent orientées client
Par Jérôme Pouponnot
Selon Cegos, un grand nombre d'entreprises françaises ont définitivement mis le client au cœur de leur stratégie, mais peu d'outils et de processus sont réellement [...]
Le C to C progresse selon PriceMinister et La Poste
Par Amélie Moynot
Les sites de commerce entre particuliers enregistrent globalement des progrès d'audience. Principales explications : la confiance grandissante dans Internet et la [...]
