Améliorer le partage des informations entre tous les canaux pour une réponse optimale et un service humain de qualité, telle est la priorité des consommateurs selon la dernière étude de Genesys.
Par Claire Morel
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L'institut d'études et la société spécialisée dans les tendances et opinions sur le Web social ont signé un [...]
Par Francois ROUFFIAC
À l'issue de son étude "La fabrique de la confiance sur Internet", Init a publié les résultats concernant la [...]
Par Claire Morel
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Mieux cibler les campagnes e-mailing pour accroître le ROI… Tel est l'enseignement de l'étude comparative sur les [...]
Par Marjorie Dos-santos
Cinq pays ont été passés au crible par Auféminin.com et Comscore, afin de déterminer les habitudes des [...]
Par François Deschamps
L'agence d'ergonomie web a passé au crible le fonctionnement de 7 sites internet de prêt-à-porter. Etam et Promod [...]
Par François Deschamps
D'après une étude réalisée par InSites Consulting, 72% des internautes font partie d'au moins un réseau social.
Par Francois ROUFFIAC
AT Internet et Backelite ont publié leur premier baromètre Internet mobile. Le marché a encore de beaux jours [...]
Par François Deschamps
Cet ouvrage analyse les tendances économiques et technologiques des marchés des médias et de la communication.
Par Yveline Couteux
Destinés d'abord aux individus désireux de nouer des relations sociales, les réseaux sociaux ne peuvent plus [...]
Par Yveline Couteux
Alors que les entreprises se ressemblent dans leurs produits, leurs prix, leurs promesses, la différence se joue [...]
Par Yveline Couteux
Le dispositif et la méthode de mesure de l'Internet mobile ont été définis par les différentes parties prenantes. [...]
Par Francois ROUFFIAC
Une étude réalisée par AT Internet révèle que les sites d'e-commerce britanniques arrivent en tête du taux moyen [...]
Par François Deschamps
Selon une étude du cabinet Mercuri Urval, les dirigeants européens considèrent les démarches orientées client [...]
Par Claire Morel
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La Fevad et le secrétariat chargé du Commerce ont publié leur bilan 2009 sur l'e-commerce. Ce dernier fait état [...]
Par François Deschamps
![Philips s'offre un site web dédié aux accessoires pour produits [...]](/Images/Breves/ListeThumbBreve31826.jpg)
La marque vient de mettre en ligne www.concuspourbouger.philips.fr, une plateforme qui présente tous les [...]
Par Céline OZIEL
Les Français préféreraient des services d'aide en ligne plus développés pour effectuer leurs achats sur la Toile.
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Une étude sur les codes graphiques du vin français et les raisons pour lesquelles il est difficile de les contourner.
Par Yveline Couteux
Goojet et FrancePari viennent d'officialiser leur partenariat dans le domaine des paris sportifs.
Par Martine Fuxa
Organisée par la Fevad pour la troisième année consécutive, La Nuit des Favor'i s'est déroulée le 26 novembre [...]
Par Martine Fuxa
Edité par Steelcase, spécialiste de l'aménagement de l'espace de travail et du mobilier de bureau, ce livre [...]
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Le constructeur arrive en tête du classement de 100 grandes marques en fonction du buzz qu'elles génèrent sur [...]
Par Francois ROUFFIAC
Les clients utilisent les sites web des enseignes pour effectuer leurs achats ou chercher des informations. Or, [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
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Quel que soit le design d'un site web, ce dernier se doit avant tout d'être lisible.
Par Yveline Couteux
Selon une étude d'AT Internet Institute, plus de 10% des visites d'un site internet d'actualité doté d'une [...]
Par Francois ROUFFIAC
Selon l'Observatoire des usages internet de Médiamétrie, plus de 5 millions de nouveaux internautes pourraient [...]
Par Francois ROUFFIAC
Selon le dernier baromètre du CtoC PriceMinister-La Poste, l'achat-vente entre particuliers se confirme de plus [...]
Par PAULINE LAURENT
C'est ce qu'indique l'étude internationale menée par Euro RSCG C&O et Harris Interactive.
Par Geraldine Bernard
L'institut spécialisé dans la veille et l'analyse des discours sur Internet devient filiale de la société [...]
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La branche études de Maximiles a signé des accords de partenariat lui permettant de conduire désormais des études [...]
Par Francois ROUFFIAC
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