La société d'études média combine des données user-centric et site-centric pour mieux appréhender l'Audience Internet Mobile qui représentait 64,6% de la population française sur le mois d'août 2016.
Par Mégane Gensous
Plus de 80% des Français craignent que leurs données personnelles soient détournées par les marques... mais, ils [...]
Par Floriane Salgues
Selon les estimations de la Fevad, les ventes de Noël -novembre et décembre- devraient représenter plus de 13,5 [...]
Par Dalila Bouaziz
![Les marques ne sont pas assez présentes au début du tunnel de [...]](/Img/BREVE/2016/11/310945/Les-marques-sont-pas-assez-presentes-debut-tunnel-conversion-L.jpg)
Les marques doivent s'adapter au changement du parcours d'achat des consommateurs et demeurer visible à chaque [...]
Par Stéphanie Marius
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Selon la 5ème vague de l'Observatoire du ROPO² mené par Fullsix Data et CSA Research, le comportement omnicanal [...]
Par Mégane Gensous
![Travail, loisirs, consommation : le mode de vie des urbains a [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2016/11/310838/Travail-loisirs-consommation-mode-vie-urbains-explose-ans-L.jpg)
Auchan:Direct, filiale e-commerce d'Auchan France, et l'institut OpinionWay ont scruté et analysé l'évolution du [...]
Par Dalila Bouaziz
![[Baromètre] Web-to-Store en France : les grandes enseignes [...]](/Img/BREVE/2016/11/310760/Barometre-Web-Store-France-grandes-enseignes-leaders-leurs-marches-L.jpg)
Les grandes enseignes sont jugées plus performantes dans le domaine du digital et des services liés aux [...]
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de distribution britannique a annoncé la fermeture de 100 magasins dont sept en France.
Par Dalila Bouaziz
2 min.![Amazon remercie les clients de l'avoir élu "Enseigne préférée [...]](/Img/BREVE/2016/11/310250/Amazon-remercie-clients-avoir-elu-Enseigne-preferee-Fran-ais-L.jpg)
Pour remercier les clients de leur confiance, Amazon.fr offre une réduction de 10 euros dès 50 euros d'achat [...]
Par Dalila Bouaziz
L'enseigne de sport française Décathlon a investi le Royaume-Uni il y a 15 ans. Avec 1000 collaborateurs présents [...]
Par Floriane Salgues
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Une infographie réalisée par FACT-Finder revient sur l'importance de la personnalisation dans le secteur du e-commerce.
Par La rédaction
Les Français sont globalement peu confiants envers les acteurs du Web. C'est une tendance à la hausse qui ressort [...]
Par Sonia Puiatti
Quels sont les sites les plus fréquentés? Quel device les internautes utilisent-ils pour consulter ces sites? [...]
Par Bénédicte Gouttebroze
Comment la Relation Client des e-commerçants est-elle perçue des consommateurs ?La société viavoo, spécialiste de [...]
Par Viavoo
Réalisée pour la première fois en France par RichRelevance, acteur mondial de la personnalisation omnicanal, une [...]
Par Dalila Bouaziz
Les compétitions de l'Euro de football puis le Tour de France ont soulevé les foules. La ferveur s'est ressentie [...]
Par Sonia Puiatti
56 % des Français craignent que leurs données personnelles collectées via les objets connectés, soient utilisées [...]
Par Camille Lhost
Parce qu'il ne quitte quasiment plus jamais l'utilisateur, le smartphone est devenu incontournable dans le [...]
Par Stéphane Guillard
![Le consommateur a toujours besoin de l'humain, même à l'heure [...]](/Img/BREVE/2016/6/305545/consommateur-toujours-besoin-humain-meme-heure-digital--L.jpg)
La digitalisation des points de vente et des marques s'est-elle faite au détriment du contact humain ? C'est le [...]
Par Laure Trehorel
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10,4 millions de "femmes de référence" surfent quotidiennement sur Internet et constituent la majorité de [...]
Par Stéphanie Marius
Les Français attendent de l'organe législatif un encadrement des avis consommateurs en ligne qu'ils estiment peu [...]
Par Mégane Gensous
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Les consommateurs profitent de plus en plus de "micro-moments de shopping" et attendent des marques qu'elles [...]
Par Stéphanie Marius
Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les [...]
Par Stéfanie Moge-Masson
Alors que les taux d'équipement sont élevés et qu'une partie des consommateurs a adopté ce canal de livraison, il [...]
Par Véronique Meot
![[Tribune RH] Comment contrôler son image sur les réseaux sociaux?](/Img/BREVE/2016/5/304411/Tribune-Comment-controler-son-image-reseaux-sociaux--L.jpg)
Que ce soit pour sélectionner les meilleurs profils ou se faire une idée d'un candidat avant un entretien, les [...]
Par Stéphanie Marius
Ingenico Group, acteur mondial des solutions de paiement intégrées, publie les résultats d'une enquête sur les [...]
Par Dalila Bouaziz
Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que [...]
Par Mégane Gensous
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Face aux évolutions technologiques, le métier de CMO se réinvente et élargit ses missions. D'après une étude de [...]
Par Mégane Gensous
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Robots-guides, robots d'accueil, robots chargés de la gestion des stocks et de l'étiquetage... Partout dans le [...]
Par Stéphanie Marius
Si les points de contact se multiplient, ils manquent encore d'homogénéité tant dans leur usage que dans le [...]
Par Mégane Gensous
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