Intermarché décide de se positionner comme une enseigne participative. Codécision, cocréation .. Avec "La Grande Interview", les Mousquetaires proposent à leurs clients de donner leur avis. Simple opération de com' ou réelle prise en compte des aspirations des consommateurs ?
Par AMELLE NEBIA
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Dans le cadre de l'Observatoire international de la relation client commandité par l'INRC, Ipsos a réalisé une [...]
Par Claire Morel
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Le géant suédois du prêt-à-porter compte rattraper son retard en terme d'e-commerce, avec le lancement de son [...]
Par François Deschamps
80% des clients désirent faire leurs emplettes en musique. Du salon de coiffure à l'hypermarché, en passant par [...]
Par AMELLE NEBIA
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La nouvelle étude Havas Media-CSA met en lumière l'intérêt des internautes français pour les objets connectés. [...]
Par Marie J. Guillet
Dans le cadre du Oracle Retail Exchange tenu à New York du 12 au 15 janvier 2014 en parallèle du Retail's Big [...]
Par Martine Fuxa
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L'utilisation des coupons de réduction, en ligne ou en magasin, s'impose doucement en France. Selon une [...]
Par Bénédicte Gouttebroze
Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, [...]
Par Martine Fuxa
Selon Kantar Media, décembre se caractérise par une activité publicitaire positive en valeur brute pour la radio, [...]
Par Catherine Heurtebise
Mercredi 8 janvier, c'est le coup d'envoi des soldes et ce, pour 5 semaines. Temps fort de la consommation, les [...]
Par AMELLE NEBIA
![[Étude] La culture du service reste assez peu ancrée en France](/Img/BREVE/2014/1/232347/etude-culture-service-reste-assez-peu-ancree-France-L.jpg)
Dans l'univers des services, les professionnels peuvent mieux faire. Telles sont les conclusions d'une étude [...]
Par Claire Morel
2 min.![La connaissance des réseaux sociaux ne se limite plus à [...]](/Img/BREVE/2014/1/232312/connaissance-reseaux-sociaux-limite-plus-Facebook-YouTube-Twitter-L.jpg)
Résultats de la 8ème vague de l' Observatoire des Réseaux Sociaux de l'Ifop. La connaissance des réseaux sociaux [...]
Par Catherine Heurtebise
En seulement 1 an, la vente sur Internet aurait pris 2,1% de part de marché en parapharmacie,selon une étude [...]
Par Martine Fuxa
Que ce soit sur smartphone et sur tablette, les applications mobiles ont envahi le quotidien des consommateurs, [...]
Par Aurélie Baffert
De l'hyperconnexion maîtrisée, au droit à l'anonymat en passant par la culture du code ou la recherche de [...]
Par AMELLE NEBIA
50% des françaises ont l'intention de dépenser moins pour Noël que l'année dernière. Quels sont les postes sur [...]
Par AMELLE NEBIA
![Relation client : 87% des consommateurs pensent que les marques [...]](/Img/BREVE/2013/12/231710/Relation-client-consommateurs-pensent-que-marques-peuvent-mieux-faire-L.jpg)
Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la [...]
Par Claire Morel
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Au cours d'un achat en ligne, il est bon de prévoir un contact en humain de manière rapide et efficace. C'est du [...]
Par Laurent Bailliard
![[ETUDE DE CAS] Zadig & Voltaire expérimente ses magazines sur iPad](/Img/BREVE/2013/12/231572/ETUDE-CAS-Zadig-Voltaire-experimente-ses-magazines-iPad-L.jpg)
L'enseigne de prêt-à-porter a décliné son catalogue papier sur une appli iPad. Zadig & Voltaire Magazine [...]
Par Florence Guernalec
Budget, intentions d'achat, qualité d'expérience utilisateur... tout ce qu'il faut connaitre sur la période de [...]
Par François Deschamps
Un consommateur caméléon avec des comportements de plus en plus complexes pour affronter une crise durable. C'est [...]
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Le marché du jeu vidéo physique a baissé de 15,5% entre 2011 et 2012 et devrait être dépassé par celui des jeux [...]
Par Stéphanie Marius
Plus de la moitié des sondés français déclarent que le prix pourrait les faire changer de marque, selon l'étude [...]
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D'après un sondage Ifop/Tnrd, les consommateurs sont plus sensibles à la dimension humaine et déclarent être [...]
Par Catherine Heurtebise
L'étude Mobile Marketing Attitude réalisée par l'atelier mobilité du SNCD, révèle que les mobinautes sont [...]
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Alors que dans des secteurs comme le retail ou la restauration, à peine plus de 50% des nouveaux clients [...]
Par Stéphanie Marius
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Si 70% des consommateurs utilisent leur téléphone portable lors de leurs achats dans le monde, ils ne sont que [...]
Par Stéphanie Marius
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