Transformation numérique et omnicanalité : l'avenir du B2B décrypté dans une nouvelle étude
Par Jérôme Pouponnot
Akeneo, acteur mondial de la gestion de l'information produit (PIM) et de l'expérience produit (PX), a publié les résultats de son enquête B2B 2024 menée par 3Gem. [...]
E-commerce : 66% des clients estiment que la livraison est le premier élément de satisfaction
Par La rédaction
Dans cette étude réalisée par ParcelLab, les e-commerçants sont scrutés pour mettre en lumière les problématiques posées par le parcours d'achat en digital et les [...]
L'agence Intuiti et Jam révèlent dans leur étude que contrairement aux idées reçues, les magasins font toujours pleinement partie du parcours d'achat de la génération Z.
À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de [...]
Social selling: 4 étapes pour bien prospecter sur les réseaux sociaux
Par Ludovic Salenne, fondateur de l'agence SLN web.
Internet et les réseaux sociaux ont profondément modifié les comportements des consommateurs, chamboulant les méthodes de prospection commerciale traditionnelles [...]
L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?
Par Alison Aissaoui, consultante chez mc2i
En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant [...]
La recherche géolocalisée fortement ancrée dans les habitudes
Par Eloise Cohen
Smart Traffik, spécialiste des solutions omnicanal en mode SAAS pour enrichir le parcours-client, a demandé à Opinion Way de mener une étude sur les recherches [...]
Cdiscount lance un concours international de data science pour optimiser son parcours client
Par Dalila Bouaziz
Cdiscount lance le coup d'envoi d'un concours international d'analyse de données ce jeudi 14 septembre 2017 afin d'améliorer la navigation et la classification des [...]
Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?
Par Eloise Cohen
Chaque étape du parcours client constitue une point de contact sur lequel il convient de capitaliser. Où, quand et comment récolter les feedbacks de ces derniers ? [...]
5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin
Par Loyalty Company
Le client a bien changé au cours de ces dernières années et son parcours aussi : il jongle désormais entre web, mobile et magasin physique. Quelle place donner à [...]
Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Par Sonia Puiatti
L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au [...]
Les Galeries Lafayette mettent fin à la file d'attente en caisse
Par Sonia Puiatti
Faire ses achats sans faire la queue au moment de payer ? C'est le pari relevé par Galeries Lafayette. Le magasin de Paris-Haussmann s'est doté d'une application [...]
Usages des médias web locaux par l'internaute web-to-store
Par Ubiflow
Ubiflow, spécialiste de la visibilité digitale des commerces et entreprises et de leur activité, s'appuie sur CoSpirit, groupe de conseil spécialiste de la [...]
Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur [...]
Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la personnalisation. La présentation a été faite sous la [...]
[Peps Lab] Mais pourquoi y a-t-il autant de chaises dans les magasins américains?
Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New-York
En direct de New York, Catherine Barba, spécialiste du retail, analyse les tendances en magasin. Elle fait, ici, un focus sur l'aménagement et ses conséquences sur [...]
Aménagement d'intérieur: un parcours d'achat de plus en plus digital
Par Morgane Coquais
Se projeter, se laisser guider, se réinventer... Tel est, en substance, le parcours d'achat des Français pour équiper et décorer leur habitat. Un parcours dans [...]
Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Par Dalila Bouaziz
Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, [...]
Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile
Par Floriane Salgues
L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique [...]
[Paris Retail Week] Ingenico group : "Il faut savoir apporter du contexte à une transaction"
Par Vanina Prélat l'Herminier
Ingenico Group, leader mondial des solutions de paiement intégrées, a présenté sur le salon ses dernières innovations client. L'occasion de faire le point sur les [...]
Rencontre avec une chasseuse de bonnes idées made in NY
Par Amelle Nebia
Catherine Barba, spécialiste du retail et du conseil, va s'installer à New York pour lancer une société centrée sur les innovations du parcours client. Découverte.
[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
Par Christelle Magaud
A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations [...]
La motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement, soit les 5 étapes-clés du parcours d'achat sont décryptées par l'étude IFOP [...]
La France fait rêver les touristes du monde entier. Et puisqu'un séjour dans l'Hexagone ne se conçoit pas sans shopping, cette clientèle représente une belle [...]
