Webhelp, opérateur de centres d'appels, a mis en place, avec OpinionWay, un “Observatoire de la relation client” afin de mettre en évidence les attentes des utilisateurs de centres de contacts.
Par Laurent Bailliard
PriceMinister et La Poste publient les résultats de l'édition annuelle de leur Baromètre du C to C (Consumer to [...]
Par Marie-Juliette LEVIN
Les sites de commerce entre particuliers enregistrent globalement des progrès d'audience. Principales [...]
Par Amélie Moynot
WeeTrack est un «outil inédit de veille de la blogosphère et du Web 2.0», selon ses créateurs. Son but: devenir [...]
Par La rédaction
L'institut entend lever le voile sur ces nouvelles méthodes de sondage, récemment mises en cause.
Par Francois ROUFFIAC
L'institut se positionne désormais sur les études de climat social et de communication interne et sur les études [...]
Par Marie-Juliette LEVIN
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Dix-huit mois après la création de son département Quali International, l'institut met en place un observatoire [...]
Par La rédaction
Le 27 juin dernier, Price- Minister et OpinionWay ont publié leur premier Baromètre du Consumer to Consumer.
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Microsoft et MSN Actions solidaires ont présenté une étude sur la solidarité on line de cette cible, réalisée [...]
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L'homme branché sait acheter en ligne. Deux études récentes précisent ses habitudes comportementales.
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Observatoire Quelles sont les tribus des jeunes ? Quels en sont les éléments constitutifs ? Les marques [...]
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Par La rédaction
Opinion Way et EVS Conseil, cabinet conseil en stratégies et projets dans le domaine des nouvelles technologies, [...]
Par La rédaction
La CFE-CGC a souhaité se doter d'un outil de veille barométrique des tendances d'opinion et des attentes des [...]
Par La rédaction
Pour y voir plus clair dans le pourquoi et le comment des études en ligne, le CESP a réuni des experts [...]
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