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L'institut d'études NFO/Infratest Burke France publie les résultats de son premier baromètre satisfaction [...]
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"I had a dream", disait Martin Luther King, Eric Benhamou, P-dg de 3Com aussi. Pour rapprocher les gens, il lance [...]
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Un bon score, c'est d'abord une affaire de réflexion et de bon sens. Qui garantissent que l'on sait quoi chercher [...]
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Longtemps négligée, la satisfaction clients occupe désormais une place stratégique dans l'action des entreprises, [...]
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En confiant la régie publicitaire de ses chaînes de télévision à Europe Régies, le groupe AB parie sur une régie [...]
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