Laddering

Technique d’interview issue de la recherche qualitative. Elle doit permettre de découvrir les construits utilisés par les consommateurs, autrement dit les principales croyances et les principaux thèmes et schémas qui leur permettent de percevoir et d’interpréter les éléments. En règle générale, les questions progressent au fur et à mesure de l’entretien des caractéristiques du produit vers celles du consommateur interrogé. Elle est inspirée des travaux du psychologue George Kelly en 1955, et de la grille qui porte son nom (Kelly Repertory Grid).