Ikea France accélère dans l'e-commerce

Avec une croissance de 3%, l'enseigne confirme de nouveau sa position de leader sur le marché de l'ameublement. Sur l'exercice fiscal 2018 (1^er septembre 2017 au 31 août 2018), le chiffre d'affaires total de l'enseigne s'établit à 2,829 milliards d'euros, soit une progression de 3% par rapport à l'année dernière. "Les résultats positifs de l'enseigne en France sont tirés par l'e-commerce et le service Cliquez et Emportez", indique Ikea France.

L'e-commerce au coeur de sa stratégie

Ikea France a réalisé 7,2% de son chiffre d'affaires total sur l'e-commerce, pour un montant de 205,3 millions d'euros (ventes en ligne et services) et enregistre 170,5 millions de visites sur le site Internet, soit 5,3% de croissance par rapport à l'année précédente. L'enseigne d'ameublement souhaite poursuivre en 2019 sa stratégie multicanale et "franchir un nouveau cap, tout en visant l'équilibre entre contact physique, expérience émotionnelle et présence sur le digital". À ce titre, l'enseigne investira 400 millions d'euros sur les trois prochaines années.

" Le monde change, le retail se transforme et en parallèle, les modes de vie de chacun d'entre nous évoluent, souligne le p-dg de Ikea France, Walter Kadnar. Nous voulons nous adapter pour imaginer et inspirer les futurs besoins de nos clients, et aller à leur rencontre en proposant une expérience identique, peu importe le canal qu'ils choisissent. "

Ikea prévoit notamment de mettre à disposition 100% de son assortiment en ligne en proposant 100 points de retrait chez des partenaires sur l'ensemble du territoire pour développer son service Cliquez et Emportez. L'enseigne veut également s'associer à 7 000 points relais pour livrer les petits colis et être à moins de 10 minutes à pied des Français dans les grandes villes. Des casiers XXL accessibles 24/24 et 7/7 seront testés dans un tiers des magasins Ikea en France, permettant aux clients de récupérer leur commande à tout moment. Ikea continuera d'investir dans sa logistique, notamment via l'ouverture d'un nouveau dépôt à Gennevilliers en février 2019. Ikea a pour ambition de réaliser 100% de ses livraisons avec des véhicules électriques dans Paris d'ici 2020, et d'ici 2025 dans les autres villes.

Ouverture en 2019 du premier magasin en centre-ville

Ikea France a accueilli 58,2 millions de visites au sein de ses 33 magasins et compte 8 millions de membres Ikea Family (+9,6%). Le leader de l'ameublement envisage de développer des outils dotés d'intelligence artificielle pour aider le consommateur à concevoir et personnaliser ses projets d'aménagement intérieur. L'année 2019 va également être marquée par l'ouverture du premier magasin de centre-ville au coeur de Paris, boulevard de La Madeleine d'ici à l'été 2019. Un format unique qui présentera la totalité de l'assortiment, avec l'appui de solutions digitales. Toujours avec cette ambition de renforcer l'accessibilité à son offre, Ikea développe deux autres projets mixtes, urbains et intégrés à Lyon (été 2019) et à Nice (printemps 2021).

En France, Ikea est le leader de l'ameublement et de l'aménagement de la maison avec 19,4 % de parts de marché.

Lire aussi :

Ikea voit grand

Ikea débarque à Paris en 2019