Relation client : vers des interactions plus humaines
Par Lydia Nebout
Comment capter un client toujours plus pressé mais toujours plus avide de renouer le lien ? A l’heure du MtoM (“Machine to Machine”) et des objets connectés, il [...]
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
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Par Brune Wibaux
“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on [...]
Par LAURENT LATHIEYRE
L’année 2013 restera marquée comme celle de l’avènement des smartphones et tablettes, qui surpassent désormais en nombre les ordinateurs portables. C'est la [...]
Par Jérôme Pouponnot
Intégrant un dispositif d'e-parrainage, Citroën Community a pour vocation de rassembler sur un site officiel de la marque, les fans, les clients et futurs clients [...]
Par Florence Guernalec
L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace communautaire permet également de remonter la voix du client et [...]
Par Marie-Juliette Levin
Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses clients. Être à l'écoute des conversations permet [...]
Par Catherine Heurtebise
Commissaire générale du Printemps des Etudes et directrice de l'agence Empresarial, Stéphanie Perrin est patronne d'une TPE. Elle est particulièrement attentive à [...]
Par AMELLE NEBIA
Les vide-dressing n'intéressent plus seulement les bonnes copines... Unibail Rodamco institutionnalise ces échanges d'un nouveau genre dans les allées de quatre [...]
Par Astrid de MONTBEILLARD
La Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon améliore la performance de ses échanges numériques via MailInBlack Accueil Numérique.
Par Astrid de MONTBEILLARD
L'entreprise spécialisée dans le conseil en communication interactive met en place la stratégie digitale de le l'établissement culturel.
Par Yveline Couteux
Interview de David Réguer, fondateur et directeur du cabinet de conseil RCA.
Par AMELLE NEBIA
Family troc est la nouvelle plateforme d'échanges entre clients d'Intermarché. Depuis sa page Facebook, ce nouveau service est en adéquation avec son slogan "Tous [...]
Par PAULINE LAURENT
Le spécialiste de la dématérialisation des échanges de documents annonce avoir franchi la barre symbolique des 200 millions de pages traitées.
Par Francois ROUFFIAC
L'institut lance Ideablog, une nouvelle solution d'études 2.0 basée sur la dynamique des réseaux sociaux.
Par Céline OZIEL
Les clients de l'opérateur sont invités au service mutuel sur une plateforme dédiée. Des conseillers clientèles participent à cet échange, en certifiant les bonnes [...]
Par Ava ESCHWEGE
L'Association nationale du marketing lance un Club d'échanges professionnels dédié au marketing de la cosmétique. Il sera lancé à Paris le 28 janvier 2009.
Par Béatrice HERAUD
La marque revient en print avec trois nouveaux visuels toujours signés CLM BBDO.
Par Claire PHAM
Des services qui offrent l'accès au référentiel Entreprise de Cegedim.
Par Marie-Juliette LEVIN
La Fondation Abbé-Pierre, Le Point, L'Armée du Salut et La Dépêche du Midi viennent de rejoindre la plateforme d'échange de WDM.
Par PAULINE LAURENT
Les clients de Neuf Cegetel pourront désormais passer par les Points Relais Kiala pour échanger leur Neuf box ou leur matériel défectueux.
Par Sam AZZEMOU
Le spécialiste des entrepôts de données dévoile la nouvelle mouture de sa solution de planification des échanges relationnels.
Par Sam AZZEMOU
Le voyagiste adopte Persuasion, la dernière version de la plateforme Streamserve, pour gérer en ligne ses échanges avec les voyageurs.
Par Aurélie Charpentier
Comme chaque année au mois de juin, la Fondation Club Méditerranée organise son goûter planétaire dans plus de 50 Villages du Club Med.
Par PAULINE LAURENT
Le fabricant français de machines à coudre poursuit son entreprise de modernisation en dévoilant la nouvelle version de son site marchand qui a pour vocation de [...]
Par Marie-Juliette Levin
Duke devient une filiale d'Avenue A/Razorfish, société américaine cotée en Bourse. Changement de braquet pour l'agence indépendante.
Par Sam AZZEMOU
Le groupe de presse apportera les données de ses abonnés à la plate-forme d'échange de WDM.
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Le spécialiste du CRM en ASP dévoile sa vingt-et-unième mouture.