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Relation client : vers des interactions plus humaines

Veille et Tribune

Relation client : vers des interactions plus humaines

Comment capter un client toujours plus pressé mais toujours plus avide de renouer le lien ? A l’heure du MtoM (“Machine to Machine”) et des objets connectés, il est nécessaire de redonner au digital son statut d’outil au service des échanges et de réinjecter de l’humain dans votre relation [...]

Par Lydia Nebout le 16 févr. 2015

Réseaux Sociaux

Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B to B?

“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien [...]

Par Brune Wibaux le 26 nov. 2014

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2014, l'année du marketing relationnel sur mobile

L’année 2013 restera marquée comme celle de l’avènement des smartphones et tablettes, qui surpassent désormais en [...]

Par LAURENT LATHIEYRE le 17 mars 2014

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Avec Citroën Community, Citroën lance son portail web communautaire

Intégrant un dispositif d'e-parrainage, Citroën Community a pour vocation de rassembler sur un site officiel de [...]

Par Jérôme Pouponnot le 2 déc. 2013

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Joe Mobile peaufine le parcours client grâce à sa communauté

L'opérateur low cost mise sur sa communauté de clients pour répondre aux autres membres. L'espace communautaire [...]

Par Florence Guernalec le 23 sept. 2013

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Comment utiliser les réseaux sociaux pour séduire les consommateurs ?

Facebook ou Twitter sont devenus des outils efficaces pour améliorer la relation client entre une marque et ses [...]

Par Marie-Juliette Levin le 13 mai 2013

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Stéphanie Perrin : "Montrer la diversité des études"

Commissaire générale du Printemps des Etudes et directrice de l'agence Empresarial, Stéphanie Perrin est patronne [...]

Par Catherine Heurtebise le 18 mars 2013

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Posterscope Agency remet au goût du jour Le Parfait

Par La rédaction le 1 juin 2012

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UN COURRIER PAPIER TRES DIGITAL

Par La rédaction le 1 avr. 2012

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Le géant des centres commerciaux Unibail-Rodamco crée [...]

Les vide-dressing n'intéressent plus seulement les bonnes copines... Unibail Rodamco institutionnalise ces [...]

Par AMELLE NEBIA le 5 mars 2012

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MailInBlack gère les nouveaux correspondants de la CCI de Lyon

La Chambre de Commerce et d'Industrie de Lyon améliore la performance de ses échanges numériques via MailInBlack [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 9 janv. 2012

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Duke Razorfish collabore avec l'Institut Français

L'entreprise spécialisée dans le conseil en communication interactive met en place la stratégie digitale de le [...]

Par Astrid de MONTBEILLARD le 2 nov. 2011

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L'évolution du langage dans le marketing relationnel

Par La rédaction le 1 sept. 2011

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DEONTOLOGIE: UN CODE ET DES FICHES PRATIQUES

Par La rédaction le 1 mai 2011

Réseaux Sociaux

Optimiser sa communication digitale

Interview de David Réguer, fondateur et directeur du cabinet de conseil RCA.

Par La rédaction le 1 févr. 2011

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Intermarché promeut le troc

Family troc est la nouvelle plateforme d'échanges entre clients d'Intermarché. Depuis sa page Facebook, ce [...]

Par AMELLE NEBIA le 25 août 2010

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Esker passe la barre des 200 millions de pages traitées

Le spécialiste de la dématérialisation des échanges de documents annonce avoir franchi la barre symbolique des [...]

Par PAULINE LAURENT le 26 janv. 2010

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Millward Brown à l'heure du 2.0

L'institut lance Ideablog, une nouvelle solution d'études 2.0 basée sur la dynamique des réseaux sociaux.

Par Francois ROUFFIAC le 2 nov. 2009

La Communauté Emarketing.fr

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Par La rédaction le 1 oct. 2009

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Bouygues Telecom parie sur l'entraide

Les clients de l'opérateur sont invités au service mutuel sur une plateforme dédiée. Des conseillers clientèles [...]

Par La rédaction le 1 févr. 2009

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L'Adetem se lance dans la cosmétique

L'Association nationale du marketing lance un Club d'échanges professionnels dédié au marketing de la cosmétique. [...]

Par Ava ESCHWEGE le 19 janv. 2009

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Good deal pour Pepsi

La marque revient en print avec trois nouveaux visuels toujours signés CLM BBDO.

Par Béatrice HERAUD le 13 oct. 2008

La Communauté Emarketing.fr

Cegedim met en ligne deux plateformes

Des services qui offrent l'accès au référentiel Entreprise de Cegedim.

Par La rédaction le 1 oct. 2008

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Quatre nouveaux membres pour List Alliance

La Fondation Abbé-Pierre, Le Point, L'Armée du Salut et La Dépêche du Midi viennent de rejoindre la plateforme [...]

Par Marie-Juliette LEVIN le 27 août 2008

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Kiala propose sa solution d'échange aux clients Neuf Cegetel

Les clients de Neuf Cegetel pourront désormais passer par les Points Relais Kiala pour échanger leur Neuf box ou [...]

Par PAULINE LAURENT le 23 juin 2008

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Sixième version pour Teradata Relationship Manager

Le spécialiste des entrepôts de données dévoile la nouvelle mouture de sa solution de planification des échanges [...]

Par Sam AZZEMOU le 23 oct. 2007

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Le Club Méditerranée adopte Streamserve Persuasion

Le voyagiste adopte Persuasion, la dernière version de la plateforme Streamserve, pour gérer en ligne ses [...]

Par Sam AZZEMOU le 1 oct. 2007

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Le Club Med organise son septième goûter planétaire

Comme chaque année au mois de juin, la Fondation Club Méditerranée organise son goûter planétaire dans plus de 50 [...]

Par Aurélie Charpentier le 26 juin 2007

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Singer dévoile la nouvelle version de son site web

Le fabricant français de machines à coudre poursuit son entreprise de modernisation en dévoilant la nouvelle [...]

Par PAULINE LAURENT le 4 juin 2007

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Nouvelle étape pour Duke

Duke devient une filiale d'Avenue A/Razorfish, société américaine cotée en Bourse. Changement de braquet pour [...]

Par La rédaction le 1 avr. 2007

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