Damasio a démontré qu'il n'existait pas de décision raisonnable sans émotion. Il est même allé bien au-delà. Alors que Descartes affirme "je pense donc je suis", il répond que " le fait d'exister a précédé celui de penser". Et si, pour un consommateur, la marque devait se vivre avant de se penser ?
Par Par Etienne Bressoud, directeur conseil innovation et marketing sciences du groupe BVA