[Exclu] Le social murmure de la COP21

" Les internautes ont bien compris que le web est une agora mondialisée bruissant d'une infinie diversité. Ils n'ont pas attendu le lancement des négociations pour parler, débattre, s'engager contre le changement climatique. C'est à cette COP21 déjà bien lancée en ligne que nous avons voulu nous intéresser " explique Guilhem Fouetillou, Co-Fondateur de Linkfluence qui pour la première année et en exclusivité s'est associé à l'agence conseil TBWA\Corporate pour analyser l'ensemble des conversations en ligne du premier semestre 2015 autour des principaux thèmes associés au changement climatique ⁽¹⁾.

Globalement, la conversation autour de la COP21 est marquée par la présence de très grands influenceurs : Ségolène Royal, Emmanuelle Cosse, Anne Hidalgo... Et le débat est maîtrisé par les institutionnels : des pics de conversations sur le web social qui correspondent aux dates clés de la COP21 (lancement officiel le 10 septembre par le gouvernement). Les institutions gardent la main sur l'agenda, les internautes ne parlent pas du changement climatique " dans leur coin " mais réagissent au contraire à l'actualité.

Le volume de tweets global est plus de deux fois supérieur en moyenne à celui relatif à la Coupe du Monde de rugby. Toutefois, cette conversation reste très sectorisée avec des mots, des expressions et des territoires propres à des communautés bien spécifiques.

Pour Anne-Cécile Thomann, Directrice Générale Adjointe de TBWA\Corporate " Le niveau d'implication des citoyens sur les enjeux des négociations climatiques est largement questionné à l'approche de la COP21 alors que la mobilisation de la société civile est un des critères de réussite. Ce premier regard sur la COP21 depuis le web social nous offre de nombreuses réponses sur le retour sur investissements des communications institutionnelles et d'entreprises mais également sur les attentes des différents publics sur les réseaux sociaux. "

FOCUS SUR LES MARQUES/ENTREPRISES LES PLUS ACTIVES

(sur les réseaux sociaux)

Dans les secteurs de l'énergie et du transport

Total est au centre des débats sur le double discours des entreprises en matière environnementale. Clairement identifié comme sponsor de la COP21, EDF est au coeur des interrogations autour de la politique énergétique française et plus particulièrement de la transition énergétique. Son engagement officiel est source de vives critiques de la part d'ONG de défense de l'environnement et de leurs relais d'opinion. À contrario, le statut de sponsor n'a pas eu le même impact pour Engie, moins visible globalement en ligne sur les sujets environnementaux.

Dans la nouvelle économie

Blablacar voit ses communautés échanger sur les solutions apportées par son modèle en matière d'innovation ou de services. La start-up française est associée positivement à la question environnementale, sous-tendue dans de nombreuses conversations sociales. Ce sont principalement les impacts sociétaux du modèle économique proposé par Uber qui agitent les communautés en ligne. En revanche, c'est un enjeu clé pour Vélib' où l'intérêt des internautes se porte principalement sur les impacts positifs de ce service sur le paysage urbain contemporain, mais aussi sur son impact énergétique. Les AMAP et Biocoop - étrangement classées parmi les acteurs de la nouvelle économie - sont également socialement impliquées.

Dans le secteur des nouvelles technologies (au sens large)

Peu associés aux questions environnementales, les acteurs des nouvelles technologies sont assez peu sollicités sur les enjeux de la COP21. Malgré des attaques de plus en plus nombreuses à l'égard d'un secteur qualifié d'énergivore et des réponses tendant vers plus de transparence énergétique, rares sont les communautés à interpeller ou à défendre les GAFA. La French Tech, malgré la promotion de la part du gouvernement français, n'est pas encore identifiée comme concernée par cet enjeu de société.