Quelles marques échappent à la crise de confiance ?

Confiance, crédibilité, transparence sont des termes en vogue face à la crispation qui prend de l'ampleur (Gilets jaunes, crise du climat, agricole etc). Dans un contexte de défiance et d'inquiétude, le premier palmarès mené conjointement par Epoka et Harris Interactive, dévoilé le 20 février 2019, a mis en exergue les entreprises les plus crédibles en matière de communication secteur par secteur. Les secteurs de la la grande distribution spécialisée (68%), de la grande distribution (65%) et l'alimentaire (62%) sont les plus crédibles aux yeux des Français.

Sur un panel représentatif de plus de 5 000 Français, l'étude a offert plusieurs enseignements. Les notions d'incarnation, de transparence, de communication sont en effet chères aux Français : ils sont 49% des Français à faire confiance à l'entreprise pour la qualité de ses produits et services, 38% à l'image renvoyée par l'employeur, 37% sur le fait qu'elle respecte ses obligations fiscales, 36% sur la transparence affichée des résultats et enfin 36% sur le fait qu'elle écoute ses clients. Enfin, les Français ont donné trois directives de sujet qu'ils attendent des entreprises: qu'elles prennent la parole sur les conditions et de bien-être du travail (48%) la rémunération (36%) et la politique environnementale (35%). Enfin, avec 36% la télévision est le canal qui favorise le plus la crédibilité dans la prise de parole des entreprises, devant la presse économique (34%) et les grands quotidiens nationaux (33%).

Tous secteurs confondus, les français reconnaissent la crédibilité en matière de communication en majorité à ??
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- EPOKA (@epoka_agency) 20 février 2019