Marketing mobile : un nouveau baromètre sectoriel

Parce que les campagnes de marketing mobile sont complexes, il n'est pas facile pour une marque de savoir si elle a choisi les meilleurs leviers pour promouvoir ses messages push.

Forte de ce constat, Accengage, société française spécialisée dans le marketing relationnel mobile, active dans 70 pays, a mis en forme des millions de données pour créer son premier baromètre ⁽¹⁾ sur le taux de réactivité aux notifications (messages push), par secteurs d'activité et par système d'exploitation. Un bon moyen pour les marques de savoir où elles se situent dans leur secteur d'activité.

Android pousse les push!

Première remarque, le taux de réactivité (voir encadré "Mots-clés") est beaucoup plus fort sous Android que sous iOS. En fait, lorsqu'une application est téléchargée sous Android, l'acceptation des push notifications est automatique.

Sous iOS en revanche, le mobinaute doit volontairement accepter, ou non, de recevoir les messages : nous précisions ce taux d'acceptation, dit aussi opt-in (voir encadré "Mots clés"), dans le tableau ci-contre.

D'autre part, Accengage a développé un format de push spécifique sous Android, qui donne beaucoup de visibilité au message et booste le taux de réactivité. Les captures d'écrans reproduites ici sont particulièrement parlantes :

A gauche, un push classique, à droite, avec le format Accengage

Pour être lus, rendez service

L'analyse du baromètre par secteurs, tous OS confondus, fait ressortir la popularité des messages liés aux biens de consommation à forte rotation, des télécommunications et des voyages. Les raisons de ces succès sont liées à la force des marques émettrices et à la qualité du service rendu. Les marques de grande consommation ont une forte notoriété et l'abonné s'attend à recevoir des offres promotionnelles.

Dans la catégorie " Télécom " se retrouvent les apps dédiées aux clients qui diffusent des messages importants (suivi conso, alertes...), tandis que les applications " Voyages " poussent des messages transactionnels et serviciels (confirmation d'achat, validation d'informations, confirmation de réservation...) particulièrement utiles.

(1) Baromètre basé sur les statistiques de 570 applications, ce qui représente plus de 130 millions d'applications installées, envoyant plus de 500 millions de notifications par mois.