[Compte-rendu vidéo] Le renouveau de la promotion : quels enjeux pour 2015 ?

RetailMeNot, Inc, leader mondial dans le domaine de la promotion digitale ⁽¹⁾, a organisé une table ronde le 16 décembre dernier, sur " Le renouveau de la promotion dans le commerce 3.0 : vers des réductions omniprésentes et personnalisées et la fin des Soldes traditionnels ? ".

Aujourd'hui, plus d'un consommateur sur deux a déjà renoncé à un achat car il n'a pas trouvé une réduction. Dans un secteur de la distribution en pleine révolution, RetailMeNot ouvre le débat sur le futur de ce commerce nouvelle génération et sur les moyens d'en tirer profit.

Cette manifestation a permis d'échanger sur un des thèmes majeurs de la promotion, avec la présence d'acteurs de la distribution physique et e-commerce. Autour de cinq intervenants : Eric Fuchs, Non Food Online & Multichannel Director de Carrefour, Odile Szabo, Directrice Marketing et Communication de PriceMinister Rakuten, Vincent Montet, Administrateur à l'IAB, Fondateur-Directeur du MBA spécialisé Marketing-Commerce sur Internet #MBAMCI / Animateur de la Commission BtoB et Directeur associé de Grenade&Sparks, Grégoire Frémiot, Directeur des relations partenaires et ventes de RetailMeNot France [Retrouvez leurs interventions proposées dans la vidéo plus bas].

Les grandes thématiques de la table ronde ont été :

• Le prix : qu'est-ce que le juste prix ? Comment peut-on y arriver ?
• La fidélisation : la promotion comme outil de fidélisation entre le marchand et le consommateur
• Les soldes : restent-elles pertinentes face à l'omniprésence du couponing ?
• Showrooming/ Webrooming vs Couponing : quel avenir pour l'e-commerce ?
• L'innovation : en quoi la promotion est-elle innovante ?

Les débats

E-commerce et m-commerce sont-ils en train de tuer le commerce traditionnel ? Quelles innovations et grandes tendances de fond pour les prochaines années ? La promotion détruit-elle nécessairement les marges ? L'omnicanal fonctionne-t-il ? Quelles sont les best practices ? Comment toucher et retenir l'attention d'un consommateur en dehors de la période des soldes ? Quels défis posent l'évolution et la révolution des formes de coupons ? Quel gain apporte le coupon aux marchands, aux consommateurs ? Les professionnels du secteur se sont tous posés ces questions récemment.

Plusieurs questions se posent alors : comment tendre vers le juste prix pour déclencher l'achat ? Les promotions sont-elles l'outil idoine pour l'acheteur et le marchand ? Faut-il recourir à des promotions permanentes ? Comment développer le système ciblé de promotion ?

Face à ces questionnements sur la promotion, Anne Marie Schwab, Directrice Générale de RetailMeNot France commente : " Les consommateurs évoluent vers le prix le plus juste. Ils se tournent de plus en plus vers un achat malin. Et pour pouvoir tendre vers ce prix le plus juste, les marchands et les retailers se doivent de percevoir au mieux leur clientèle. C'est pourquoi la promotion a son sens pour atteindre le prix le plus juste, ce qui permet au consommateur de faire un achat qui le valorise. Et cette perception du consommateur est toute aussi importante dans l'e-commerce grâce aux datas. "

Les soldes touchent tout le monde au même moment

Selon Grégoire Frémiot, directeur des relations et partenariat de RetailMeNot France " Aujourd'hui, les promotions sont de tous types : prix barrés, promotions, codes, soldes, offres personnalisées ... Mais elles n'ont pas toutes le même impact. Les soldes touchent tout le monde en tout lieu alors que le code introduit la notion de dynamic pricing. Cela signifie son caractère personnalisable à un moment donné sur un sujet précis. Il ne sera utilisé que par les personnes qui ont pris le temps de le chercher, ce qui le rend encore plus unique et personnalisé " .

Le débat en vidéo

(1) RetailMeNot, Inc. est le leader mondial dans le domaine des coupons et réductions en ligne. Les sites web de l'entreprise permettent aux consommateurs, à la recherche d'économies, de trouver des centaines de milliers d'offres auprès de marchands à travers le monde. Au cours des 12 derniers mois, plus de 500 millions de consommateurs se sont rendus sur les sites internet de RetailMeNot, Inc. Le portefeuille des sites web d'offres et coupons en ligne de RetailMeNot, Inc inclut RetailMeNot.com, le premier site de couponing en ligne aux États-Unis, RetailMeNot.ca au Canada, VoucherCodes.co.uk, le premier site de couponing en Grande Bretagne, Deals.com en Allemagne, ActiePagina.nl aux Pays-Bas, bons-de-reduction.com, ma-Reduc.com et le service cashback www.Poulpeo.com en France ainsi qu'un des sites leaders d'offres discount aux États-Unis, www.Deals2Buy.com.