Retail : ce qu'il fallait retenir du Retail Big Show 2016
Publié par Alizée Divialle
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En 2016, le Retail Big Show de New-York rassemblait 34 000 participants et près de 600 exposants venus de 95 pays différents.
Les innovations présentées pendant le Big Retail Show ont été nombreuses et pourtant, toutes convergent dans le même sens : le magasin physique devient un site e-commerce incarné. Pour garder son attractivité auprès de sa clientèle, il doit désormais en posséder tous les attributs - connaissance du client et des parcours, outils de mesure, propositions personnalisées -, le contact humain en plus.
Son modèle économique doit également changer radicalement s'il veut survivre. A l'heure où l'achat peut se faire n'importe où, la vente ne peut plus être le seul service proposé en magasin.
