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« La technique a fait de gros progrès en matière d'impression de
typographies semi-manuscrites. Ce qui est important. Un message manuscrit donne
l'impression au client que le courrier lui est adressé personnellement, pas
qu'il est un numéro parmi des centaines de milliers d'autres. L'astuce de la
création, c'est que chaque récipiendaire d'un mailing sente qu'il est LE client
».