Clarification
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Il y a quelques années, pas si lointaines d'ailleurs, la physionomie du
marché du marketing direct était relativement simple. Les agences conseils
concevaient mailings, annonces presse..., les loueurs de fichiers louaient,
les imprimeurs imprimaient, les routeurs routaient, etc. Mais, au fil du temps,
les choses se sont singulièrement compliquées. Multiplication des canaux,
développement tous azimuts des technologies, qu'elles soient matérielles ou
logicielles, importance devenue fondamentale de la donnée et de sa qualité,
phénomènes à la fois de concentration des entreprises et de regroupement des
compétences au sein d'une même entité, influence de la dimension
internationale, aussi bien sur le plan des structures que de la concurrence,
apparition de nouveaux intervenants... Bref, le paysage s'est radicalement
transformé. A tel point qu'il forme un ensemble complexe dont la lisibilité n'a
rien d'évidente. Surtout quand la terminologie vient s'y ajouter. Que
recouvre, par exemple, ce que l'on nomme désormais couramment les marketing
services ? Si, pour certaines agences, la définition est claire, il ne semble
pas qu'il en soit de même pour les annonceurs. Ainsi que le démontre la
dernière version de l'étude de Limelight Consulting sur les relations
annonceurs-agences. Pas moins de 18 noms différents ont été donnés par les
interviewés en entreprises pour qualifier le secteur. Et pas moins de 27
métiers différents cités... Compte tenu des relations pour le moins tendues
entre les deux mondes, une clarification de l'offre s'impose, pour rétablir un
équilibre dans des rapports aujourd'hui plutôt à sens unique. Mais, au-delà de
la terminologie, qu'en est-il de la réalité des métiers ? C'est pour le savoir
que ce numéro spécial de Marketing Direct de fin d'année leur a été consacré.
Afin d'aider à y voir plus clair.