Cosmétiques-Beauté et Fleurs et Plantes : les secteurs les plus satisfaisants pour les e-acheteurs

DirectPanel, institut spécialisé dans les études et la gestion de panels en ligne, vient de révéler les résultats de la deuxième vague de son baromètre de satisfaction client sur le e-commerce. Verdict des 7 200 acheteurs en ligne interrogés : fnac.com occupe la première place en termes de notoriété, suivi d'amazon.com et de voyages-sncf.com. Les produits les plus achetés restent les produits culturels, suivis des produits touristisques qui viennent de dépasser les produits informatiques, en légère régression. Ce sont les secteurs Cosmétique-Beauté et Fleurs et Plantes qui recueillent les meilleurs indices de satisfaction auprès des acheteurs en ligne. Malgré sa faible notoriété, ldlc.fr (produits informatiques) passe à la 1ère place des sites en termes de satisfaction globale, suivi par ccb-paris.com (Club des Créateurs de Beauté), aquarelle.com et interflora.fr.