Le paradoxe du client nomade
Publié par Claire Morel
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Selon l'étude réalisée pour la 8e édition du Podium de la Relation Client TNS Sofres/BearingPoint, la relation client nomade change la donne commerciale. Équipé d'un smartphone, le consommateur se révèle plus puissant. Le défi pour la marque: rééquilibrer la relation avec ce dernier.
Je m'abonneAvec la montée en puissance des canaux digitaux ces dernières années, le consommateur affiche une plus grande liberté par rapport aux marques. Aujourd'hui, il a carrément pris le pouvoir. La raison ? Le nomadisme provoqué par l'utilisation grandissante des... Lire la suite
![[Tribune] 'La refonte d'une marque et de son identité visuelle : un véritable moteur de performance'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_scale,h_97/c_crop,w_97/f_auto,q_auto/v1/Img/BREVE/2024/8/462144/Tribune-refonte-marque-son-L.jpg)
