La technologie au service du e-commerce : dialoguer avec des chatbots avec Hubware
Publié par Alizée Divialle
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A l'occasion des Big Boss Summer, organisés du 3 au 5 juin à Héraklion, nous avons interrogé sept acteurs qui innovent pour aider les marchands à proposer une expérience d'achat unique à leur client.
Absorber un surplus d'activité (saisonnalité, temps fort, pic de demande), gagner en productivité et en performance, se concentrer sur les demandes à plus forte valeur ajoutée... Tout ça c'est possible, grâce aux chatbots !
Focus sur celui d'Hubware, qui puise les informations dans les outils de back office, et répond au client via le canal choisit par ce dernier : sms, réseaux sociaux, chat, etc. Un système simple et extrêmement souple pour les consommateurs qui n'ont pas à télécharger d'application.
