Marque tribale
Qualificatif d'une marque dont le message
et les valeurs lui ont – instantanément ou
progressivement – conféré un statut
symbolique que se sont appropriés certains
consommateurs. La possession de telles
marques devient alors un signe de reconnaissance
et dans les cas les plus avancés,
un facteur d'appartenance à un groupe.
« L'approche tribale signifie notamment la
possibilité d'envisager une relation à la
marque qui ne passe plus tant par des cartes
de fidélité ou des bulletins d'information
que par des rituels, objets cultes, ou
lieux qui fondent l'expérience communautaire
de la marque mais aussi la capacité à
raisonner en termes de communauté signifiante,
c'est-à-dire le regroupement d'individus
autour d'un intérêt, d'une émotion ou
d'une passion partagée plutôt qu'en termes
de segment » explique Benoît Heilbrunn.
