Externalisation commerciale

L'externalisation commerciale est l'action d'externaliser et de rendre flexibles ses forces de vente, mais aussi de mettre en place des outils efficaces de façon à augmenter son potentiel commercial. L'objectif est de développer ses ventes et donc son chiffre d'affaires. Aussi appelée forces de vente supplétive, l'externalisation commerciale s'applique à de nombreux secteurs d'activité. Le partenaire externe, choisi pour fournir une prestation spécifiée à l'avance, emploie différentes méthodes pour standardiser les processus déjà en place, améliorer la qualité et la performance, enclencher des procédures visant à la différenciation par rapport à la concurrence, etc... Les relations commerciales avec les clients sont adaptées au contexte et chaque moyen est mis à profit. Le contrat établi entre les deux sociétés prend en compte tous les paramètres, y compris ceux liés à l'environnement de travail. Une forte valeur ajoutée est perçue peu après le début du process d'externalisation commerciale, permettant un investissement plus conséquent et une meilleure rentabilité.