«Nous aidons les usagers à devenir de plus en plus «éco-mobiles»»
Par Eschwege
La SNCF a largement communiqué sur ses valeurs de proximité, d'innovation et d'environnement. A la veille de la libéralisation du réseau ferroviaire, elle a, selon [...]
Torraspapel réaffirme son engagement envers le développement durable
Par PAULINE LAURENT
Dans son nouveau rapport environnemental, Torraspapel fait état des progrès réalisés par le société en matière de protection de l'environnement et établit de [...]
Les marques manquent d'engagement envers leurs clients
Par PAULINE LAURENT
Selon le second "baromètre de l'engagement" réalisé par Oto Research, si le niveau d'interaction demeure stable entre les entreprises et leurs clients, la [...]
Consommateur français recherche marques courageuses
Par FRANCOIS DESCHAMPS
Dans la dernière édition de son baromètre BrandActsObserver, Leo Burnett s'est attaqué au courage des marques en notant leur capacité à surprendre, mobiliser, [...]
En pleine crise économique et alors que les consommateurs prennent conscience des problèmes écologiques, l'image des entreprises ne cesse de se dégrader, selon le [...]
En période sensible, il convient de ne pas remettre à plus tard la maximisation de la performance des marques et des organisations. Un point-clé, à ne pas [...]
Nokia de nouveau en tête du classement Greenpeace “Pour une high-tech responsable”
Par Béatrice HERAUD
Pour cette neuvième édition, l'ONG distingue cinq marques qui ont fait des progrès significatifs : Nokia, Samsung, Fujitsu Siemens, Sony Ericsson et Sony.
Suite au Grenelle de l'environnement, le ministère de l'Écologie et le secteur de la distribution ont signé une convention qui fixent des engagements en matière de [...]
L'UDA publie sa Charte d'engagements pour une publication responsable
Par Béatrice HERAUD
Fruit d'une réflexion engagée depuis plus de six ans, cette Charte a été conçue à partir des pratiques observées par les entreprises. Il s'agit d'une démarche [...]
Selon la cinquième édition de l'observatoire TNS MI "une année d'énergie en Europe", l'argument écologique devient prépondérant dans la stratégie de communication [...]
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement
Par Anika Michalowska
Au fil des années, les études de la relation client se détournent des modèles expliquant la satisfaction et la fidélité des clients pour aller vers des approches [...]
L'édition 2007 du Podium de la Relation Client, organisée par TNS Sofres et BearingPoint, met en lumière une nouvelle exigence des consommateurs : la transparence [...]
La nutrition au coeur des nouveaux spots publicitaires des hypermarchés Carrefour
Par Béatrice HERAUD
Après avoir signé la charte d'engagements de progrès nutritionnels, Carrefour communique sur des produits représentatifs de son engagement en faveur d'une [...]
Le nouveau logo apposé sur les enveloppes offre plus de visibilité aux envois dits “urgents”. Gratuit, ce service – issu du projet Cap Qualité Courrier – sera [...]
