Jérôme Hiquet, Club Med : « Off et on sont imbriqués dans le lancement et l'amplification d'un message ou d'une offre »
Par Dominique Fevre
Président Marketing & Digital du Club Med pour l'Amérique du Nord (USA & Canada), Jérôme Hiquet, fait le point des pratiques de webmarketing vues d'outre-Atlantique. (*)
Lier l'intéressement des collaborateurs à la satisfaction de leurs clients
Par Par Marc Papanicola, directeur
du département Etudes Quantitatives Services
et Industrie de Research International France. m.papanicola@research-int.com
L'idée centrale de cette approche serait qu'un collaborateur financièrement récompensé, pour la qualité de sa gestion de relation client, verrait sa satisfaction [...]
Marché mondial des études : net ralentissement en 2001
Par Anika Michalowska
Selon l'enquête annuelle d'Esomar, avec une hausse de 2,8 % en 2001 (en dollars), le marché mondial des études enregistre sa plus faible progression depuis [...]
