[MKT DAY 2023] Innovation & CX - Quels sont les ingrédients d'une expérience client moderne ?

Qu'il s'agisse d'une nuité ou d'une séance de cinéma, ou encore d'une grande surface alimentaire, les membres de notre panel imaginent chaque jour les moyens de réinventer l'expérience de leurs clients, que ce soit dans leurs espaces physiques ou sur leurs canaux de vente en ligne. Comment dès lors embarquer ses équipes et diffuser ces innovations ?