Social room

Une social room, aussi appelée social media room est un endroit dédié à la gestion des réseaux sociaux. On la confond parfois avec la news room, salle réservée au marketing médiatisé. Elle peut être installée dans une PME, une multinationale, un commerce ou une agence spécialisée. L'objectif est de pouvoir observer jour et nuit, semaine et week-end, l'ensemble des données reléguées par les réseaux sociaux. Un tableau de bord aide à analyser les publications et avis de clients et à établir une veille performante.

La social room est utilisée pour surveiller les sujets liés à une marque spécifique ou pour suivre les tendances générales d'un marché. Interactive, elle aide à communiquer plus facilement en temps réel et à se faire apprécier de sa clientèle. Elle permet d'être réactif quel que soit l'événement. L'image de marque de la société et la notoriété de chaque produit proposé sont ainsi préservés.