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Résistance au changement
Attitude consciente ou inconsciente d’un individu ou d’une personne morale qui l’incite à refuser toute modification/ évolution de son état actuel. Elle reflète la peur de l’inconnu et le risque de se placer dans un état de dissonance cognitive. Motivée le plus souvent par la crainte de la perte d’acquis, la résistance au changement, si elle est généralisée au sein de la population cible, peut constituer un frein à l’introduction de nouveaux produits.
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