Empathie

Aptitude de se placer à la place d’un autre. Pour le vendeur, le but est de se mettre à la place d’un client afin de mieux percevoir ses besoins et ses attentes, de manière à orienter son argumentation en conséquence.

Contenus sur le même sujet

Retail Media : Définition principe et exemples

Click and collect : Définition et exemples marketing

Trade marketing : définition et utilisation

La régie MédiaTransports refuse de diffuser la publicité du livre de Jordan Bardella

E-commerce et durabilité, Decathlon conserve sa place de leader

KPI marketing : la liste des indicateurs à suivre en priorité

Comment mettre en place et paramétrer un CRM