Cdiscount joue la carte du communautaire

Cdiscount mise sur le participatif. Le site Lafourmilière.fr met à disposition des clients de l'enseigne un blog, un forum et des guides d'achat. Avec visiblement du succès, puisque 15 000 personnes s'y sont inscrites depuis son lancement, il y a dix-huit mois, et sont aujourd'hui des membres actifs. Une deuxième version plus complète et ergonomique de Lafourmilière vient d'être lancée. Le but pour Cdiscount est d'améliorer la relation client, en mettant, entre autres, à leur disposition un médiateur.