b2s rachète Ceritex

Après avoir repris, en avril 2001, un centre d'appels spécialisé dans le transport ferroviaire, en Angleterre, puis racheté Symphoning, filiale d'Aviva, b2s poursuit son développement et acquiert Ceritex, filiale du groupe britannique Hays, qui devient b2s-Ceritex. Si b2s réalise 70 % de son chiffre d'affaires dans des activités telles que la fidélisation client, la vente à distance et la télévente, b2s-Ceritex est, pour sa part, spécialiste des services clients en réception d'appels avec plus de 100 millions d'appels reçus ces douze derniers mois. B2s prévoit de réaliser un chiffre d'affaires supérieur à 90 millions d'euros pour l'exercice 2003-2004, avec 6 implantations en province et près de 2 500 collaborateurs.