[EXCLU CES 2016] Netflix annonce son lancement dans 130 pays

Parmi les conférences inspirantes du CES 2016 à Las Vegas, s'il en est une qui a fait sensation, c'est bien celle de Netflix qui est revenue sur son business model et a annoncé son ouverture au sein de nombreux pays, y compris la Russie. Reed Hastings, qui a créé Netflix en 1997, commence son discours en diffusant une vidéo pour rappeler au public l'histoire de la télévision, de sa création à nos jours - un choix révélateur puisqu'il permet d'inscrire Netflix dans cette histoire, comme une continuation logique, plutôt qu'un "disrupteur" extérieur.

Reed Hastings, CEO de Netflix.

Reed Hastings donne le ton dès le début: il venait parler de la relation entre la technologie et le divertissement et expliquer comment les nouvelles technologies permettent de mieux répondre aux attentes des consommateurs et de "rendre les gens heureux" - ce dont Netflix fait sa mission. Selon Hastings, Netflix répond aux souhaits des consommateurs: choisir à quel moment regarder les contenus, et ainsi remédier à la frustration supposée que cause le modèle de la télévision dite linéaire.

Comme Reed Hastings l'a longuement martelé, ce sont les avances technologiques récentes et surtout l'amélioration des réseaux internet qui ont permis l'émergence du business model actuel de Netflix. Le dirigeant a également mis l'emphase, CES oblige, sur l'importance des partenariats que Netflix a entretenus avec des marques comme Apple, LG, etc., dans la croissance du service, en permettant l'intégration de Netflix dans leurs "smart devices" grâce à une simple pression sur un bouton.

Le consommateur au pouvoir

Un message évocateur était au coeur de cette présentation: Netflix permet de remettre le pouvoir entre les mains des consommateurs, "A revolutionary shift from corporate to consumer control"("un basculement de l'entreprise-reine au consommateur-roi"). Le créateur est également à l'honneur, et Reed Hastings est d'ailleurs revenu longuement sur le contenu original Netflix, qui a débuté en 2013 avec "House of Cards" et continue à se développer à une vitesse exponentielle, avec de nouveaux films, documentaires, séries - 600 heures de contenu original prêtes à être diffusées en 2016.

D'après Ted Sarrandos, chief content officer chez Netflix, le business model de l'entreprise permet également de combattre le piratage. Il illustre son propos par la chute de l'usage de BitTorrent après l'introduction de Netflix en Australie. De plus, l'élimination des contraintes habituelles des chaînes de telle traditionnelles signifie que Netflix développe du contenu d'une grande diversité, accessible à tous, pour répondre aux attentes exigeantes de chaque segment du public.

Des contenus personnalisés

Au coeur de ce business model: l'utilisation du big data, qui permet que chacun ait accès au programme qui lui correspond le mieux. Ainsi, Reed Hastings a mis en avant le dialogue entre les cultures que permet la diffusion des mêmes programmes partout dans le monde, avec les exemples de projets tels qu'un film sur les enfants soldats ghanaiens qui sortira bientôt, ou la série télévisé "Orange is the New Black", qui a été applaudie aux États-Unis pour la diversité de son casting. Tout cela montre l'évolution de Netflix, qui passe du statut de distributeur à celui de producteur de contenu. Reed Hastings souligne que ce contenu est différent de celui produit par les producteurs traditionnels.

Chelsea Handler

Chelsea Handler, une comédienne américaine qui animait auparavant l'émission "Chelsea Lately" et a développé une série de documentaires avec Netflix, a modéré la discussion avec les acteurs Will Arnett, Krysten Ritter et Wagner Moura, tous actuellement attachés à des émissions de Netflix (Arrested Development et BoJack Horseman, Marvel's Jessica Jones, et Narcos, respectivement) et qui ont témoigné des "miracles" du service.