Club Internet confie à Eptica la gestion de ses e-mails entrants

Club Internet a choisi Eptica Email Management pour la gestion des e-mails entrants de ses abonnés. Devant l'augmentation croissante du nombre d'e-mails gérés quotidiennement (25 % en dix-huit mois), Club Internet a opté pour une solution qui lui permet de gagner en productivité. Eptica propose des services tels que le routage intelligent des e-mails vers les agents concernés, des modèles de réponses, l'historique des clients, le reporting et les statistiques permettant aux conseillers de suivre leurs propres performances.