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Bouygues Telecom : la qualité de la relation client fait la différence
Alain Angerame, directeur de la relation client chez Bouygues Telecom, a remporté la Palme du directeur client 2011. Depuis cinq ans, son entreprise est également élue numéro un de la relation client. Il détaille les raisons de ce succès.
Comment expliquez-vous ces succès?
Depuis toujours, Bouygues Telecom place le client au coeur de ses préoccupations. Les récompenses que nous avons obtenues mettent en avant la qualité de la relation client et sa complémentarité avec nos autres services pour l'ensemble de nos canaux: 630 boutiques, le site web et les centres de ... lire la suite
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