Canon Europe adopte Update CRM

Après une première expérience positive au sein de sa filiale autrichienne, Canon Europe vient d'annoncer que l'ensemble de ses entités européennes adopteraient la solution CRM de l'éditeur viennois Update Software. Avant fin 2008, quelque 2 000 vendeurs, professionnels du marketing, opérateurs de centres d'appel et techniciens utiliseront quotidiennement cet outil. Développée depuis 1988, la suite Update CRM connaît depuis cette année une nouvelle version : Update.seven. Modulaire, cette suite s'organise autour d'un noyau central et de modules applicatifs dédiés (prédictif, business intelligence, traitement des adresses, mobilité, travail collaboratif, centre d'appels, intégration de services Web et XML, etc.) grâce auxquels les entreprises vont pouvoir adapter la solution en fonction de leurs besoins. Cette solution compte actuellement 100 000 utilisateurs et 900 sociétés clientes.