CLICCC 2005

Congrès de l'industrie du centre contact clientèle, CLICCC 2005 s'adresse aux professionnels des centres d'appels, aux centres d'assistance technique, aux spécialistes de la vente et du marketing. Au programme de cette douzième édition : six pistes thématiques (stratégie performante, gestion efficace, tendances globales, leadership et coaching, ressources humaines, tendances sectorielles), 45 présentations interactives, un atelier pratique sur "Comment optimiser l'écoute des appels par les superviseurs ?", un choix de trois visites des centres de contact clientèle les plus performants au Québec (Bell Canada/Rogers sans-fil/Air Canada) et des exposants pour découvrir les technologies de pointe.
Du 8 au 10 novembre 2005, à Montréal, Hôtel Hyatt Regency.
Renseignements et inscriptions sur le site www.federatedpress.com