HP déploie mondialement PeopleSoft CRM

Le constructeur informatique américain HP vient de déployer la solution PeopleSoft CRM Service à l'échelle mondiale. Plus de 2 000 téléopérateurs du service clients HP utilisent désormais l'application de PeopleSoft afin de répondre aux demandes d'une clientèle multilingue. Lorsque l'implémentation du système sera terminée à l'échelle mondiale, plus de 5 000 téléopérateurs de centres d'appels, répartis dans plus de 70 pays utiliseront l'application PeopleSoft. Des centres d'appels qui sont situés aux Etats-Unis, au Canada, en Europe, en Asie-Pacifique, en Afrique et en Amérique du Sud.