Clients vs Marketeurs : une vision déconnectée de l'expérience client

Acquia, éditeur de solution en SaaS qui permet des expériences digitales personnalisées sur les sites Drupal, a mené une étude exclusive aux côtés de Regina Corso Consulting afin de confronter les attentes des consommateurs en termes d'expérience client et le point de vue des marketeurs. Au total, ce sont 5 000 consommateurs et 500 marketeurs qui ont été interrogés dans 5 pays du monde : France, Allemagne, Royaume-Uni, États-Unis et Australie.

Ce petit-déjeuner professionnel qui se déroulera à Paris le 28 mars 2019 à 8h30 sera donc l'occasion de mieux comprendre les points de rupture dans la relation marques-clients et d'identifier les points de progression pour les marques : comment vraiment répondre et voire même surpasser les souhaits et attentes de ses clients ?

Plusieurs témoignages seront également présentés afin de comprendre comment répondre aux différents objectifs et notamment ceux d'une vision client unique et d'une expérience personnalisée par la mise en place d'une solution en open source.

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