Échelle d’attitude
Instrument de mesure utilisé pour obtenir
une représentation mathématique et/ou
graphique de l'attitude d'un consommateur
par rapport à un produit, une marque,
une entreprise, un prix, une publicité, un
mode de distribution... Elle peut ensuite
permettre le calcul de scores pour chacune
des propositions ou des variables
testées. Un grand nombre de points ou
catégories (categories) sur l'échelle permet
d'affiner les résultats, mais il complexifie
la réponse pour l'enquêté. Un
nombre impair de points exprime le souhait
d'une position centrale neutre pour
une échelle balancée (balanced scale).
On distingue quatre grandes catégories
d'échelles de mesure de l'attitude, dont
quelques exemples sont présentés pages
suivantes : les échelles de proportions,
les échelles d'intervalles, les échelles
ordinales et les échelles nominales. « Un
instrument d'étude opérationnel est simple,
flexible, s'administre rapidement, et
minimise la mortalité expérimentale [...].
La flexibilité des échelles de mesure
s'apprécie, notamment, par leur capacité
à pouvoir être administrées par n'importe
quel mode de collecte des données » précise
Éric Vernette.
