Opt-in / opt-out
Démarche emblématique du Permission
Marketing sur l'Internet, l'opt-in consiste
à solliciter l'autorisation préalable de
l'internaute pour pouvoir lui adresser un
message électronique ou tout simplement
collecter des informations à son sujet
(venue et déplacement sur un site, nature
des achats, profil, mode de paiement…
par exemple). L'opt-out ou opting out
consiste à faire fi de cette autorisation
préalable. Certains distinguent l'opt-in
actif (active opt-in) lorsque la question de
l'autorisation est clairement posée et que
l'internaute doit interagir pour manifester
son accord ; de l'opt-in passif, ou ce choix
est préproposé à l'internaute qui doit
alors manifester son désaccord éventuel.
Claire Gauzente rappelle que : « la perception
du respect de la vie privée par le
consommateur est souvent considérée
comme une des variables explicatives centrales
de la confiance que ce dernier va
manifester à l'égard du site. »
