Marketing téléphonique (ou télémarketing)
Utilisation du téléphone comme vecteur
principal de mise en application d'actions
marketing (enquêtes, études de marché,
diffusion d'informations commerciales, prospection,
vente, service après-vente…).
L'arrêté du 11 février 1993 relatif à la terminologie
économique et financière interdit
les termes « marketing téléphonique »,
« télémarketing », « phoning » et « phone
marketing », et rend obligatoire l'usage
des termes « mercatique téléphonique » ou
« mercaphonie ». S.M.T. (Syndicat du marketing
téléphonique), tél. : 0892.68.68.72
www.softel.fr
