Attitude du consommateur à l’égard de l’acte d’achat. Son étude consiste à énumérer puis à analyser les conséquences de l’achat perçues par le consommateur interrogé. Elle comporte un grand intérêt dès lors que l’on considère que ces conséquences entrent dans le processus d’évaluation utilisé par le consommateur.
