Du Pareil au Même investit dans la connaissance client

Internet représente déjà 4% de son chiffre d’affaires. Du Pareil... au même a l’ambition de développer davantage ses ventes en ligne. «Il nous est apparu important d’effectuer en amont une analyse de notre base de données actuelle afin de mieux déterminer nos acquis et nos opportunités », explique Céline Carle, directrice Business Unit de la marque Du Pareil au même (DP... am).

L’enseigne de prêt-à-porter pour les enfants et bébés, a choisi de faire appel à Experian Marketing Services (EMS), qui a effectué une analyse de sa base de données. Mosaic, l’outil de segmentation de consommateurs d’EMS, a permis à DP…am de mieux comprendre ses clients, et donc de mieux cibler les futurs acheteurs de ses produits. Cette étape était indispensable avant de déterminer les axes de sa stratégie marketing sur le web. «Il est fondamental de connaître sa base clients avant de se lancer dans un développement on line aussi important », insiste Céline Carle.

Aujourd’hui, la marque compte 450 points de vente dont 300 en France, une boutique en ligne depuis 2001, une présence sur les principaux réseaux sociaux – Facebook, Twitter, YouTube, blog, une application iPhone.