E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing

Recherche
Magazine Marketing

Le management de la qualité en centres d'appels

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer
Objectifs pédagogiques de ce séminaire : comprendre les déterminants de la qualité en centres d'appels, maîtriser les différents moyens de mesure, identifier les exigences du processus d'évaluation, acquérir une compréhension claire des solutions du marché et assimiler les conditions de réussite du programme qualité.
Le 19 octobre 2005, à Paris.
Rens. : Digiway. Tél. : 01 46 10 46 60. Fax : 01 46 10 46 61. www.digiway.fr
 
Je m'abonne

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

La rédaction vous recommande