Hermès Centrex : nouvelle solution full IP pour call centers multisites

L'éditeur de logiciels et solutions packagées, spécialisé dans la gestion de la relation client multicanal, Vocalcom, et le fournisseur de produits réseaux et d'applications de nouvelle génération, NetCentrex, viennent de signer un partenariat, à la fois opérationnel et technologique, pour délivrer aux outsourcers et aux grandes entreprises une offre intégrée de centre de contacts multimédia IP. Baptisée Hermès Centrex, cette nouvelle offre intègre la plate-forme de commutation IP de NetCentrex à la solution intégrée full web pour centres d'appels Hermès Web Edition ou à la plate-forme CTI Hermès Tools.